CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ONLINE – COM OPÇÃO DE CERTIFICADO VÁLIDO!
O Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente introduz os conceitos básicos de atendimento ao cliente e mergulha em técnicas e práticas eficazes de atendimento ao cliente. É recomendado para iniciantes ou para profissionais que querem aprimorar seus conhecimentos na área.
Repetidas vezes, vemos evidências de que grandes experiências de atendimento ao cliente são essenciais para manter a lealdade e a satisfação do consumidor. De acordo com pesquisa realizada em 2015 pela Aspect Cloud Solutions, 76% dos entrevistados veem o “serviço de atendimento ao cliente como um ‘teste verdadeiro’ de quanto uma empresa realmente os valoriza”.
O que o Curso Grátis de Atendimento ao Cliente proporciona:
- Entender como funciona o atendimento ao cliente;
- Identificar o tipo de cliente;
- Como interagir positivamente com os clientes;
- Desenvolvimento de atitudes positivas;
- Como se comunicar de forma eficaz;
- Criar e implementar padrões de serviço;
- Avaliar e monitorar os padrões de serviço;
- Criar um atendimento ao cliente memorável.
*Ler regulamento com o custo do certificado na home
| INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO | |
|---|---|
| Embasamento Legal | Os cursos ministrados pelo Escola Educação são embasados pelo Decreto Presidencial n 5.154, seguindo as normas do MEC através da Resolução CNE n 04/99. |
| Pré-requisitos | Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório. |
| Carga horária do certificado | 50 Horas |
| Valor do Certificado | R$ 49,90 |
| Forma de Envio do Certificado | Somente Digital liberado após compensação do pagamento. Não enviado para residência |
| Conteúdo programado |
|
| Vantagens do certificado |
|
Fonte: cursos.escolaeducacao.com.br
33 comments